Если с карты сбербанка сняли деньги приставы без моего ведома что делать

В этой статье юрист Алексей Князев отвечает на популярный вопрос: «Если с карты сбербанка сняли деньги приставы без моего ведома что делать?».

Списание средств с карты Сбербанка без ведома владельца карты

Несмотря на то, что карта Сбербанка является довольно надежным способом расчетов, случаи, когда с нее списываются деньги без ведома ее держателя, не редкое явление. Поэтому вопрос: «Что делать, если с карты сбербанка сняли деньги без моего ведома?», очень актуальный. Но перед тем как предпринимать какие-либо действия следует постараться проанализировать сложившуюся ситуацию на предмет:

Нет ли у вас каких-либо неоплаченных штрафов, которые могут снять с карты судебные приставы.
Когда в последний раз вы осуществляли платежи с помощью карты.
Не наступил ли срок внесения платы за обслуживание карточного счета.
Не связано ли списание средств, с каким-либо обязательным платежом за коммунальные услуги, о котором вы забыли.

Действующее законодательство и списание денежных средств с карты без ведома владельца

Порядок оказания банками платежных услуг регулируется ФЗ № 161 «О национальной платежной системе». Законодательный документ вступил в силу еще в 2011 году, но самые важные поправки, которые увеличивают ответственность оператора, и направлены на защиту клиента, у которого списаны деньги с карты без его ведома, вступили в силу только с 1 января 2014 года.

Согласно действующему законодательству банк обязан вернуть держателю карты деньги, украденные с карты, если не будет доказано нарушение правил безопасности пользования платежными средствами. Для этого достаточно заявления клиента, которое должно быть написано не позже следующего дня после получения банковского извещения о снятии денег. Если же уведомления клиент не получал, то денежные средства возмещаются в обязательном порядке.

Но, несмотря на то, что данный закон приближен к директивам, которые содержатся в действующем Европейском законодательстве, успешно работающем с 2007 года, в нем содержится много формулировок, которые могут толковаться двояко, а значит, на быстрый возврат денег держателям карт рассчитывать не следует.

Прежде всего, следует понимать, что в законе не указывается срок, в который должны быть возвращены денежные средства клиенту.

Банк России рекомендует банковским учреждениям указывать его в договорах с держателями карт. Поэтому перед тем, как подписывать договор с банком, внимательно изучите его. В нем должен быть обязательно предусмотрен пункт, в котором описана процедура оспаривания неправильных транзакций, а также алгоритм действий банка и клиента в таких случаях.

Первоначальные действия при обнаружении списания денег с карты без вашего ведома

Каждый человек может столкнуться с вопросом: «Что нужно делать, если с карты Сбербанка или другого банка сняли деньги без моего ведома?». Неожиданная пропажа денег всегда застает врасплох. И это понятно, ведь для многих стало уже привычкой хранить некоторый денежный запас на карте. Прежде всего, если такое случилось, не следует паниковать, а нужно предпринять решительные и быстрые действия, которые позволят, как можно скорее, вернуть потерянные средства.

Обнаружив снятие средств с карты Сбербанка, нужно как можно быстрее следует связаться с call-центром и заблокировать свою платежную карту.

Для этого нужно позвонить по телефону 8-800-555-55-50. Это необходимо сделать, потому что мошенникам совершенно не обязательно знать PIN-код для того, чтобы заниматься воровством.

Если по какой-либо причине нет возможности позвонить, то нужно немедленно отправляться в банковское учреждение. Там нужно будет не только заблокировать карту, но и взять выписку со счета. Если вы убедились в том, что деньги были списаны с карты без вашего ведома, то сразу нужно написать соответствующее заявление о несогласии с проведенной транзакцией.

Действия до и после подачи заявления

Основанием для обращения в банк с требованием вернуть списанные без вашего ведома служит не только вышеупомянутый ФЗ № 161 «О национальной платежной системе», но и статьи 7 и 14 ФЗ «О защите прав потребителя». В них зафиксировано право потребителя на получение безопасных услуг, а также указано, что нанесенный имущественный вред в полном объеме подлежит возмещению.

В заявлении нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, а также приложить выписку банка с указанием транзакций, с которыми вы не согласны. Очень важно перед составлением документа перечитать имеющийся договор, который был подписан вами перед получением пластиковой карты. Кроме этого по возможности нужно приложить какие-либо доказательства того, что вы к списанию денежных средств не причастны. Следует знать, что рассчитывать на возврат денег не стоит, если будет доказано, что они снимались с карты с помощью использования PINкода, так как это свидетельствует о вашей халатности.

Данное заявление является основанием для начала проведение банком расследования. Специалисты службы безопасности начнут собирать личную информацию о вас. Возможно, они потребуют характеристику с места работы или поинтересуются мнением коллег. Это не должно настораживать, ведь, прежде всего, все подобные действия обусловлены тем, что необходимо исключить причастность владельца карты к мошенническим действиям.

После того как будет признан факт мошенничества, банк должен в кратчайшие сроки вернуть денежные средства на счет пострадавшего. Поэтому параллельно с проводимым расследованием сотрудниками банка готовится запрос в банк, получивший платеж, о возврате ошибочно перечисленных средств. Следует подготовиться к тому, что такая процедура займет не менее трех месяцев.

Служба безопасности, как правило, не рекомендует клиенту в случае списания средств с карты без его ведома, обращаться с заявлением в полицию. Но это все-таки следует сделать, хотя бы для того, чтобы подтолкнуть банковское учреждение к проведению качественной проверки. Основная часть такого заявления должна дублировать информацию, указанную в заявлении, ранее поданном в банковское учреждение. Важно подавать документ в полицию в двух экземплярах, один из которых будет возвращен пострадавшему с отметкой о получении.

Подача иска в суд

Если банк отказывается возвращать деньги на карту, даже после того как факт мошенничества был доказан, то не стоит преждевременно отчаиваться. При наличии веских обоснований и уверенности в свой правоте можно подать иск в суд.

Важно составить документ грамотно, поэтому лучше это сделать с помощью опытного юриста. В нем следует подробно раскрыть сложившуюся ситуацию и приложить результаты расследования, а также другие подтверждающие документы. Если будет принято положительное решение суда по возврату денежных средств, то все судебные издержки понесет банк.

Необходимо подготовится к тому, что процедура возврата денежных средств через суд всегда занимает много времени. Но по статистике в последнее время судьи довольно часто принимают сторону обманутого клиента банка. А это значит, что шанс вернуть деньги таким способом довольно велик, и его обязательно нужно использовать при необходимости.

Если деньги были списаны судебными приставами

Судебные приставы имеют огромные полномочия. Они могут:

Запрашивать интересующую их информацию о должниках у банков.
Снимать деньги без уведомления должника с карт.

Наиболее тесно сотрудничают судебные приставы со Сбербанком. И это вполне объяснимо ведь его услугами предпочитают пользоваться большинство населения страны.

Причем при предъявлении судебного решения деньги могут списываться без уведомления клиентов банка даже с кредитных счетов.

Вначале нужно обязательно выяснить причину снятия денег судебными приставами. Для этого следует взять выписку о совершенной транзакции в банке, а затем посетить ФССП по месту жительства. Если сотрудники службы не предоставят необходимую информацию по устному запросу, то следует написать заявление на имя руководителя территориального подразделения с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Как правило, такое разбирательство длится в течение недели.

Если выясняется, что деньги с карты Сбербанка списаны незаконно, то нужно снова написать заявление с требованием отменить постановление судебного пристава и вернуть денежные средства на счет. Кроме этого ускорить возврат денежных средств можно, если предоставить в банковское учреждение справку о том, что служба приставов к вам претензий не имеет.

Почему снимают деньги с карты Сбербанка

Случаи мошенничества с использованием банковских карт растут и выявляются все новые способы незаконного списания денежных средств со счётов владельцев. Пользователи пластиковых карт Сбербанка порой замечают снятие денежных средств с карты, хотя никаких операций ими не производились. Клиенты утверждают, что у них сняли деньги с карты Сбербанка без моего ведома.

Списывают деньги с карты Сбербанка. Что делать?

Чтобы узнать на что именно ушли денежные средства, можно зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн и посмотреть историю, там можно идентифицировать получателя платежа. Если исключены ситуации законного списания денежных средств, и анализ истории платежей в Сбербанк Онлайн показал, что деньги списаны неизвестным получателям, следует обратиться в банк с заявлением для выяснения обстоятельств.

Списали деньги с карты Сбербанка. Как вернуть?

В подобной ситуации следует разобраться и исключить для начала варианты законного списания денег.
Итак, если клиент обнаружил уменьшение имеющейся на карте суммы, следует проверить следующие возможности:

Вероятно банк снял годовое обслуживание за пользование пластиковой картой.
Возможно списалась плата по ранее подключенным услугам: плата за мобильный банк, автоплатежи в счёт оплаты за связь, жкх или автопереводы, плата за подписки на различные сервисы.
У банка есть право списывать денежные средства с карт клиентов без уведомления и подтверждения в случае распоряжения судебных приставов для погашения долгов держателя карты. К таким списаниям относятся неоплаченные штрафы в ГИБДД, алименты, долги по кредитам. В данных случаях денежные средства могут снять и с кредитных карт клиента без его согласия. Поэтому следует внимательно следить за движением средств по счёту. Если списание произошло повторно следует обратиться с оплаченной квитанцией к приставу и написать заявление на возврат денежных средств в банке.
Если вы оформили подписку на всевозможные сервисы, например ivi. В период акции она была предоставлена бесплатно, сроки акции закончились и за дальнейшее пользование сервисом требуется внесение ежемесячной абонентской платы. В таком случае стоит отключить подписку, но денежные средства клиенту не вернут, так как при оформлении было дано согласие с условиями пользования услугой. Тоже самое относится и к покупке различных бонусов в социальных сетях. Чаще всего пользователи Одноклассников сталкиваются с подобными проблемами. Не стоит привязывать свою банковскую карту к социальным сетям и пользоваться сомнительными услугами в Интернете.

Почему снимают деньги с карты Сбербанка

Крайне редко случается сбой в программном обеспечении банка и возможно неверное списание большей суммы. Как правило, банки сами отслеживают подобные ситуации и проводят перерасчёт. Многие владельцы счетов даже не узнают о проблеме, но не стоит полагаться на систему мониторинга успешности операций банка. Если столкнулись с проблемой, необходимо сразу обратиться в контактный центр Сбербанка. Сотрудники подскажут, что следует делать, как написать заявление на возврат.

Если заметили регулярное частичное списание денежных средств со счета карты, то также необходимо понять куда поступают деньги. Возможно кто-то из родственников, имеющих доступ к карте, совершает покупки в Интернете. Довольно распространённая ситуация, когда у пожилых людей близкие без их ведома распоряжались картой таким образом.

Если и подобный вариант отпадает, следует также обратиться в банк с заявлением, обычно банки самостоятельно блокируют счета клиентов, по которым регулярно происходит подозрительное списание средств. Но, если вы самостоятельно заметили факт снижения суммы денег на карте следует незамедлительно обратиться в банк.

Часто банк самостоятельно списывает деньги с карты должников по кредиту. Как только происходит зачисление заработной платы владельцу, банк тут же изымает деньги в счёт оплаты долгов. Тут следует заметить, что банк не имеет права списать более 50% от заработной платы, но тем не менее автоматическое списание всей суммы не редкость. Чтобы избежать подобного, лучше обратиться в бухгалтерию своей организации и попросить выполнять зачисления на карту другого банка, если предусмотрен такой договор, или же выдавать заработок наличными. Суд может обязать по закону отчислять в счёт долга только половину суммы.

Иногда в банкоматах случается сбой программы. Например, во время снятия наличных происходит фактическое списание, а денежные средства устройство самообслуживания не выдаёт. В данном случае следует позвать сотрудника банка, если находитесь в офисе Сбербанка. Если нет, то позвонить по телефону указанному на устройстве для консультации специалиста. Сотрудники безопасности проверят работоспособность банкомата. Скорее всего будет поднята видеозапись и в случае положительного решения вам вернут деньги.

Как избежать незаконного списания денежных средств с карты Сбербанка

Чтобы обезопасить свои сбережения на счетах, и избежать различного рода разбирательств, отнимающих время, помните и всегда следуйте рекомендациям:

Никогда не привязывайте счёт карты к аккаунтам в своих соцсетях.
Не проводите операции в банкомате, если устройство работает неисправно, или есть подозрения, что его взломали злоумышленники.
Не вводите реквизиты карты при покупке в Интернете на сомнительном сайте. Для этого лучше использовать Цифровую карту Сбербанка, на которую перевести лишь необходимую сумму для разового списания.
Конечно ни в коем случае не сообщайте реквизиты карты с ПИН-кодом посторонним лицам, даже сотрудникам банка.
Для того, чтобы всегда быть в курсе движения денежных средств по счёту подключите услугу Мобильный банк. Сбербанк уведомит о каждой операции в момент её совершения СМС-сообщением.
Никогда не подтверждайте операции, которые вы не совершали.
Не переходите по ссылкам из СМС-сообщений от неизвестных адресатов. Как правило, ссылки ведут на фишинговый сайт, где злоумышленники попытаются завладеть данными вашей карты.

Что будет, если без моего ведома сняли деньги с моей карты?

Здравствуйте. У меня со сбербанковской карты сняли деньги (10 000),без моего согласия,я узнал кто это и попросил вернуть,но меня игнорирует. Далее вообще сказала что нечего возвращать не собирается. Это была моя бывшая сожительница,она приезжала навестить общего сына и в этот момент перевела деньги с моей карты.Я решил написать заявление на неё,и хотелось бы узнать какие будут последствия.

Ответы юристов (7)

Здравствуйте, в действия бывшей сожительницы имеются признаки состава преступления, предусмотренного ч.1 ст.158 УК РФ (кража), поэтому Вы вправе обратиться в полицию с заявлением, после чего будет проведена проверка и принято процессуальное решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела. Если дело будет возбуждено, то сожительница будет привлечена к уголовной ответственности по указанной статье, согласно которой совершение данного преступления наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Есть свидетели которые были в тот момен с нами вместе,и так же её родственники вкурсе всего происходящего. Они просили вернуть её назад мои деньги,но она отвечала им что не вернёт,а после вообще не кому не отвечает на звонки и смс.

в действия бывшей сожительницы имеются признаки состава преступления, предусмотренного ч.1 ст.158 УК РФ

Ну, не только признаки этого состава имеются в её действиях.

Граждане сожительствовали, вели общее хозяйство, у них есть общий ребёнок.

Это говорит о том, что между ними сложились определённые гражданско-правовые отношения. Возможно, женщина полагает, что мужчина ей должен за что-то. Опять-таки и снять с карты гражданина деньги без его согласия невозможно: он должен был предоставить гражданке код доступа. Так что далеко не факт, что в рассматриваемом случае имело место преступление.

Нет,я точно ей нечего не должен!Она все 5 лет зависила от меня,и всё что у неё есть,это благодаря мне!Она под новый год оставила нас с сыном без денег,10 000 сняла она и 15 000 у меня заблокировал сбербанк на карте.А сняла она с моего телефона,онлайн сбербанка!Пароль от сбера я не менял,т.к его кроме нас никто не знал!Она попросила посмотреть фото сына,я дал ей телефон, а сам вышел на 5-10 мин по делам. Я вернулся и попросил телефон отдать мне,мне нужно было перевести деньги другу!Когда зашёл в сбер.онлайн я увидел что не хватает 10 000 и сразу позвонил в сбер чтобы узнать куда делись деньги,когда мне сказали кому был сделан перевод,я был просто порожен от такого её поступка. Я потребовал объяснений от неё,она извенялась перед нами,пообещала вернуть до 3 января. А в данный момен уже 2 дня не отвечает на звонки и смс,да ещё и в чёрный список меня внесла!

Уточнение клиента Есть свидетели которые были в тот момен с нами вместе, и так же её родственники вкурсе всего происходящего. Они просили вернуть её назад мои деньги, но она отвечала им что не вернёт,

Вот это как раз и указывает на наличие гражданско-правовых отношений. Женщина не делает из этого тайну. По всей видимости, считает, что имеет право на эти деньги.

Впрочем, нам об этом достоверно неизвестно.

Это видео поможет лучше понять процедуру.

Поделитесь своим мнением на тему «Если с карты сбербанка сняли деньги приставы без моего ведома что делать» в комментариях.